Ir para o conteúdo

Prefeitura Municipal de Arraial do Cabo - RJ e os cookies: nosso site usa cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Ao continuar você concorda com a nossa Política de Cookies e Privacidade.
ACEITAR
PERSONALIZAR
Política de Cookies e Privacidade
Personalize as suas preferências de cookies.

Clique aqui e consulte nossas políticas.
Cookies necessários
Cookies de estatísticas
SALVAR
Ir para conteúdo do site
Prefeitura Municipal de Arraial do Cabo - RJ
Acompanhe-nos:
Rede Social Instagram
Rede Social Facebook
Ouvidoria
  Cadastre sua Manifestação
  Consultar Manifestação
  Relatórios Estatísticos
OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Avenida Liberdade, 50 - centro
Horário de Atendimento:
Segunda a sexta-feira das 8h as 17h.
Responsável:
Prefeitura Municipal de Arraial do Cabo
Telefone:
(22) 99875-7826
E-mail: Prazo Resposta Padrão:
20 dias

OUVIDORIA NO BRASIL

A emenda aprovada, durante a elaboração da Constituição Brasileira de 1988, descentralizou a Ouvidoria. A partir dela, qualquer poder executivo pode, por lei ou decreto, estabelecer a sua Ouvidoria. Se fosse instituída apenas como Ouvidoria Geral, como se pretendeu, ela se reportaria ao parlamento, ficando presa, longe do cidadão e politicamente não cumpriria o seu papel. Da forma como ficou estabelecido, o Ouvidor torna-se representante direto do cidadão. Funciona ao contrário das origens, quando o ouvidor controlava os súditos em prol do rei. Hoje ele defende o cidadão e a pressão exercida sobre o ouvidor, identifica o bom ou mau serviço do setor Público ou Privado.

Cumpre salientar que, este é um dos objetivos básicos de nossa Constituição de 1988, onde se prevê a norma para proteger o cidadão perante o Estado – Norma Garantista. A partir deste momento, o processo de criação de Ouvidorias começou a ser difundido em todo país.

 

 
CONSULTAR MANIFESTAÇÕES/SOLICITAÇÕES
PROTOCOLO:
CADASTRAR MANIFESTAÇÃO
- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 257
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 257 Pedidos Em Aberto: 91 Prazo médio de respostas (em dias): 27
Pedidos Pendentes: 2 Pedidos Em Andamento: 18 Pedidos Finalizados: 146
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
ÁGUA E ESGOTO - CONSERTO DE CALÇADA 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - LIMPEZA DE CAIXA DE GORDURA 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - LIMPEZA DE FOSSA 1 0,39%
ÁGUA E ESGOTO - OUTROS SERVIÇOS 2 0,78%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO EM CAVALETE 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO NA REDE DE ÁGUA 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO NA REDE DE ESGOTO 0 0,00%
ÁGUA E ESGOTO - REPARO P.V 1 0,39%
AGUA E ESGOTO - TROCA DE REGISTRO 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - COLOCAR PROTEÇÃO EM LÂMPADA 1 0,39%
ILUMINAÇÃO - COLOCAR REFLETOR 2 0,78%
ILUMINAÇÃO - INSTALAR HOLOFOTE (FESTA JUNINA) 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - LÂMPADA SOLTA 0 0,00%
ILUMINAÇÃO - REPARO/COLOCAR BRAÇO 1 0,39%
ILUMINAÇÃO - TROCA DE LÂMPADA 9 3,50%
MEIO AMBIENTE - COLOCAÇÃO DE LATA DE LIXO/PLACA 2 0,78%
MEIO AMBIENTE - FISCALIZAÇÃO (ÁRVORES/QUEIMADAS) 2 0,78%
MEIO AMBIENTE - FOGO PEQUENO PORTE 4 1,56%
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE ÁREA VERDE 1 0,39%
MEIO AMBIENTE - LIMPEZA DE TERRENO 3 1,17%
MEIO AMBIENTE - PASSAR VENENO 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - PLANTAR ÁRVORES 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - PODA DE ÁRVORE 1 0,39%
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA C/ CAMINHÃO DE LIXO 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - PROBLEMA COM VARREDOR 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - RETIRA DE ANIMAIS/CARAMUJO 0 0,00%
MEIO AMBIENTE - RETIRADA DE ENTULHO/MÓVEIS 3 1,17%
OBRAS - FISCALIZAÇÃO 8 3,11%
OBRAS - JOGAR CASCALHO 1 0,39%
OBRAS - MOLHAR RUAS 0 0,00%
OBRAS - PASSAR MÁQUINA EM ESTRADA DE TERRA 1 0,39%
OBRAS - REPARO EM PONTO DE ÔNIBUS 1 0,39%
OBRAS - REPARO/LIMPEZA DE BOCA DE LOBOS 0 0,00%
OBRAS - TAPAR BURACOS 3 1,17%
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 58 22,57%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 2 0,78%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 15 5,84%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 61 23,74%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 38 14,79%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 6 2,33%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS RESOLVIDAS 8 3,11%
VIGILÂNCIA SANITÁRIA - VISTORIAS SOLICITADAS 22 8,56%
 TOTAL 257
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
Assessoria de Comunicação 0 0,00%
Fundação Municipal de Meio Ambiente, Pesquisa, Ciência, Tecnologia, Esporte e Lazer. 0 0,00%
Secretaria de Administração Tributária 0 0,00%
Secretaria de Habitação e Regularização Fundiária 0 0,00%
Secretaria de Posturas 0 0,00%
Secretaria de Saúde 35 100,00%
 TOTAL 35
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 94 36,58%
Dúvida 7 2,72%
Elogio 2 0,78%
Reclamação 94 36,58%
Solicitação 52 20,23%
Sugestão 6 2,33%
Outros 2 0,78%
 TOTAL 257
Seta
Versão do Sistema: 3.3.4 - 05/06/2023
Copyright Instar - 2006-2023. Todos os direitos reservados - Instar Tecnologia Instar Tecnologia